よくある質問
予約前に知りたいすべて。
チェックインとチェックアウトの時間は?
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アパートメントによって異なります。ほとんどはチェックイン15時以降・チェックアウト11時まで、一部は14時以降・10時までです。正確な時間は各アパートメントのページと予約確認に記載されています。空き状況によりアーリーチェックイン・レイトチェックアウトも可能です。事前にWhatsAppでご連絡ください。
もっと早く到着できますか?チェックイン前に荷物を預けられますか?
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到着の朝にアパートが空いていれば、追加料金なしで15時前にリリースできます。ユニットがまだ清掃中の場合、コパン1階のフロント(Loja 64、9時〜20時)に荷物を預けて後で戻ることができます。
到着はどのように機能しますか?誰かに会う必要がありますか?
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アクセスは新しい滞在ごとに変更される電子コードによるものです。到着前24時間以内に、WhatsAppですべての指示を送信します:住所、ブロックコード、ドアまでの経路の写真、コード。お好みの場合、コパン1階のフロントが9時から20時まで直接お迎えします。
Wi-Fiとアパートのパスワードはどのように受け取りますか?
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アパートの電子コードはチェックインの数時間前にWhatsAppで届きます(セキュリティ上、あまり早く送信しません — 各清掃ごとに変更されます)。Wi-Fiパスワードはユニット内で見えます。
予約以外の人を訪問者として迎えたり連れてきたりできますか?
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アパートの収容人数とビルのルール(すべての訪問者は受付で識別される必要があります)を尊重した上で、たまの訪問は歓迎されます。宿泊する追加ゲストの場合、予約を調整する必要があります — 到着前にお話しください。
ビル内に駐車場はありますか?
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コパンもミランチ・ド・ヴァレも自前の駐車場はありません。ゲストに最も近く使われているのはRua Nestor Pestana, 101、24時間営業:1時間R$10、12時間R$20、日割り料金は割引。必要に応じてWhatsAppで他のオプションを推奨します。
アパートにバスタブ、プロジェクター、スマートTVがあるかどうかどのように知りますか?
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各アパートは異なります — 窓側にバスタブのあるもの、映画上映用のプロジェクターのあるもの、すべて高速Wi-Fiとエアコンがあります。具体的なアメニティは予約エンジンの各ユニットにリストされています。
受け入れられる支払い方法は?
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当サイトで直接:クレジットカード(国内および国際)とPix。boleto、銀行振込、特別分割払いの場合、WhatsAppで直接お話しください。
キャンセルポリシーは?
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チェックインの7日前まで無料キャンセル。それ以降は最初の夜が請求されます。正確な詳細は確認前の予約最終画面に表示されます。
今夜の予約はできますか?
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はい — 同日21時まで。この制限は、ユニットが清掃され、コードが変更され、すべての指示が時間内に送信されることを保証するためにあります。21時以降は、システムに空室があっても予約は確認されません。
ペットは受け入れますか?
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選ばれたアパートで小さなペットを追加の清掃料金で受け入れます。ペットのサイズとプロフィールに利用可能なユニットを確認するために、予約前にお知らせください。
滞在中に何かがうまくいかない場合は?
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WhatsApp経由の毎日の人的サポートと、コパン1階(Av. Ipiranga, 200 — Loja 64)の9時から20時までの実物受付。営業時間外の緊急事態には、同じ番号で連絡可能なオンコールチームがあります。